5S管理在药剂科中的应用

5S管理在药剂科中的应用

一、药剂科管理的旧况 二、药剂科管理的困扰 1、门诊排长队取药，退药多，口角多
2、纠纷、投诉
3、发错药后（找到住处退换药、造成医疗事故）
4、经济损失
5、信任度下降
三、5S管理探索 1、总体流程改进
2、针对存在安全隐患的环节改进
3、因为发药差错的退药明显减少
4、医疗事故减少
5、工作负荷明显减轻，“虽然很忙，但是少了很多无用功，效率明显提高，流程改进了，工作轻松多了。”

四、药剂科5S优秀改善
1、病区药房 2、散装片剂架 3、大盒套小盒 4、门诊药房